Uma Agência de Email Marketing é o objetivo da sendXmail(s) desde a concepção da ideia alguns anos atrás. E que percurso tem sido.

Em 2011, quando a sendXmail(s) começou como uma agência de email marketing, o conceito ainda era abstrato ou desconhecido em alguns mercados. É estranho, pois o email marketing foi a principal estratégia de marketing direto desde o início da internet. Até então, a tarefa era feita por agências de marketing digital como algo dentro do seu pacote de serviços.

Desde então, as coisas evoluíram e, há alguns anos, as marcas estão finalmente a voltar-se para Agências de Email Marketing especializadas para as ajudar a prosperar nesse espaço.

Mas porque precisa de uma Agência de Email Marketing? Isso é o que irá reconhecer com este artigo hoje mesmo.

Porquê contratar uma Agência de Email Marketing

O email em si, é tão fácil de usar e entender quanto as bases da Internet. Quando começa a saber navegar na Internet, uma das primeiras coisas que também aprende é enviar e receber comunicações por email. Isso significa que quase todos podem enviar e receber um email. É isso que o torna tão poderoso como um canal de comunicação.

O Email Marketing é mais difícil do que parece.

Quando falamos sobre email marketing, também parece fácil. Talvez a principal diferença seja a quantidade de e-mails a serem enviados com apenas um clique. Bem, isso era o que costumava pensar até decidir que precisava de ajuda.

Por muito tempo e até hoje, em alguns casos, ao preparar uma mensagem de email interessante e enviar para uma lista de assinantes,vai obterá resultados. Esse é o lado bom e o lado mau do email marketing. É tão barato e poderoso que, mesmo quando é mal feito, pode gerar dinheiro. Caso contrário, o spam não existiria.

Não está a otimizar a sua receita.

O que faz pensar em contratar uma Agência de Email Marketing agora é porque entende que está a deixar uma grande quantidade de dinheiro na mesa. Pior ainda, pode estar a prejudicar sua marca ao fazê-lo de forma errada.

Se tem um ROI (Retorno do Investimento) decente ao fazê-lo da sua melhor maneira, o que fará um profissional com anos de experiência? Sabia que o email marketing representa um retorno de $42 para cada dólar gasto? Em apenas um ano (2018-2019), aumentou de $38 para $42 de ganho. Está a obter esse tipo de ROI?

Desfoque do seu negócio.

Enquanto tenta expandir os seus negócios, lidar com toda a estratégia de comunicação da sua marca pode ser um grande obstáculo.

Ter uma estratégia de comunicação de email marketing consistente consome tempo e requer muitos recursos para fazê-lo da maneira correta. Do design ao copywriting ou a gestão de plataformas, há muitas coisas para gerir antes de poder enviar uma newsletter.

Está a “prejudicar” sua marca.

Quando envia newsletters e mensagens de e-mail com bugs ou configurações incorretas em dispositivos específicos, estará a prejudicar a sua marca. Sabe quando vê um site comercial e o e-mail da empresa é uma conta genérica do Gmail? O que sente sobre essa marca? Que não é profissional, certo?

O mesmo acontece quando está a enviar e-mails (odiamos essa expressão) sem conexão relevante com o subscritor. Ou quando a sua mensagem é aberta num dispositivo móvel com uma versão para desktop. As pessoas não irão ler corretamente e a sua marca terá um grande impacto como uma fonte confiável.

Ter essa atenção aos detalhes é fundamental para desenvolver uma imagem de marca sustentável e consistente para o seu público.

Resultados e Auditoria.

Como sabe se está a fazer da maneira correta? Quais são os benchmarks a partir dos quais pode medir os seus resultados? Esforçar-se a “girar as peças da máquina”, apenas para dizer que está a fazer email marketing não é uma maneira eficaz de o fazer. Seria melhor se baseasse o seu progresso e melhorias numa base confiável de métricas.

Ter um terceiro para auditar os seus resultados e apontar metas confiáveis é a chave para melhoramentos sustentáveis.

A nossa equipa está aqui para si

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Razões para contratar uma Agência de Email Marketing de Serviço Completo.

Agora é a altura em que dizemos que contratar uma agência de email marketing com serviço completo resolverá todos os seus problemas. Preparado(a)? 😉 Não exatamente.

O que o fato de pedir ajuda pode fazer pelas suas necessidades de email marketing é melhorar todos os seus objetivos. No entanto, não é uma solução a toda a prova para todos.

Confira abaixo os motivos pelos quais faz sentido contratar uma agência de email marketing.

O ciclo virtuoso.

Não é apenas dinheiro que não está a gerar com suas vendas, leads ou serviços. É o que chamamos de ciclo virtuoso. Quando entrega algo que os seus subscritores vão adorar, os mesmos se envolvem e têm um melhor desempenho. Se estiverem a reagir melhor, a capacidade de entrega dessas mensagens e as questões técnicas também serão aprimoradas. Se está a entregar o seu melhor conteúdo e se encontra ao serviço dos seus subscritores, vai encantá-los, o que vai gerar mais atração e marketing de “passa-palavra”.

Este ciclo virtuoso para email marketing é baseado no notório conceito de flywheel que encontra aqui.

Ciclo Virtuoso de Email Marketing

É mais barato do que contratar uma equipa.

Poderá argumentar que é possível fazer email marketing com a sua equipa interna, e pode. Defendemos que deveria ter uma equipa interna que pode gerir toda a sua comunicação e estratégia de marketing. O problema é que muito raramente terá profissionais que podem cobrir todos os canais e plataformas da maneira correta.

Na sendXmail(s), damos consultoria e treinamento para as equipas internas das marcas de forma a serem capazes de se destacar em email marketing.

Mas normalmente, os clientes optam por contratar uma Agência de Email Marketing por pura racionalidade financeira. É mais barato sub-contratar uma agência em detrimento de contratar uma ou duas pessoas, se não mais. Mesmo que não queira contratar, mas capacitar a sua atual equipa de marketing para o fazer da melhor forma, é difícil ser excelente em todos os canais de marketing. O resultado seria sub-prime.

A Agência de Email Marketing paga-se a si mesma.

Como qualquer outro provedor, se não tiver retorno do investimento, não manterá o serviço. É simples assim.

Se uma Agência de Email Marketing não está a originar dinheiro suficiente para pagar o serviço, providenciando um retorno significativo, depois de um prazo razoável, então não é a solução certa para a sua marca. Afinal, é sempre uma questão de fazer contas.

As duras verdades.

Uma boa agência de email marketing irá expor as duras verdades. Dizer apenas o que o cliente deseja ouvir irá provocar um descarrilar do processo no futuro.

A razão para contratar profissionais é poder usar a sua experiência para alcançar um resultado diferente. Uma agência adequada falará a verdade e descobrirá o que precisa mudar para obter os resultados que deseja.

Conhecimento.

Sim, é isso que está a contratar. Se já soubesse como fazer, não precisaria contratar uma agência de email marketing. Estes profissionais possuem anos de experiência neste canal. O que está a contratar é o trabalho, mas principalmente a experiência e o know-how acumulados entre milhões de mensagens de email enviadas regularmente.

Mesmo quando o seu email marketing se encontra sob a gestão da sua agência de marketing digital atual, ter expertise é sublime. Não é possível ter isso numa equipa que também gere muitos outros canais.

Solução completa de e-mail marketing.

Para fazer email marketing corretamente, necessita de enfrentar uma série de situações. Desde o lado técnico e obter a melhor entregabilidade, ao design, copywriting, performance – sem esquecer o mais importante: estratégia.

Ignorar apenas um deles pode ter um impacto severo nos seus resultados. Com uma agência de email marketing, pode aceder a equipas completas que tratam de cada uma das suas diferentes necessidades. Pessoas especializadas em cada uma dessas questões.

Ou pode contratar por serviço. Imagine que já tenha o conteúdo e a estratégia definidos. O que precisa é de ajuda para implementar tudo através de uma máquina poderosa e lubrificada para interagir one-to-one com a sua audiência – um serviço personalizado será definido e projetado de acordo com essa necessidade específica.

Não espere mais para dar o melhor valor à sua audiência e fazer com que adorem a sua marca.

Por que deve levar esta decisão a sério.

Há uma boa hipótese de não saber o quão difícil é migrar de uma plataforma para outra sem perder grande parte do histórico e da reputação de remetente.

Quando está a utilizar uma plataforma de envios de email específica, seja ela qual for, está a construir uma reputação de remetente sob a combinação de IP, endereço de e-mail e certificações de DNS. Provedores de serviço de email como Gmail, Hotmail (Outlook), Yahoo, entre outros, verificarão a reputação do remetente antes de entregar a sua mensagem aos utilizadores.

Quando muda de plataforma, está a começar com um novo endereço IP, servidores e certificações. Para todo o efeito, é quase como começar de novo, o que pode não ser tão mau se já tiver uma reputação de remetente péssima ou inexistente. No entanto, quando já construiu uma reputação de remetente de email confiável e está a mudar as plataformas de envio, isso pode afetar drasticamente a capacidade de entrega.

Não estamos a dizer que precisa continuar com a sua solução atual de envios de email. Apenas necessita entender os riscos e os custos de mudar de plataforma constantemente até encontrar aquela que atende aos seus objetivos.

É por isso que deve escolher com cuidado e contar com profissionais experientes para recomendar a melhor solução. Não apenas pelo seu status atual, mas, acima de tudo, pelo que a sua estratégia de email marketing prevê que vai precisar no futuro.

Agora que já sabe por que contratar uma agência de email marketing, o que acha? Felizmente, temos soluções de serviço completo, mas também serviços personalizados em email marketing e automação. Faça o melhor proveito do melhor canal de marketing digital do seu portfólio.

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Rui Nunes

About Rui Nunes

Rui Nunes é o Fundador da sendXmail(s), criada para ser a melhor estratégia de Email Marketing & Automação para o seu retorno de investimento.

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