Ontem mesmo, a Anna partilhou com a equipa como um potencial cliente se queixava dos desafios de uma newsletter regular.

Não é fácil, sabia? Encontrar algo verdadeiramente útil para escrever e partilhar com a nossa audiência de forma regular.

Para ajudar a descobrir os desafios de uma newsletter regular e como os suplantar, destacámos algumas das maiores “dores” e soluções. Talvez se consiga identificar com estes exemplos.

Os desafios de uma newsletter regular

Após a Anna ter expresso a forma como o seu potencial cliente estava a enfrentar os seus desafios para enviar uma newsletter regular, selecionámos alguns pontos importantes e a forma como lidamos com os mesmos.

Ter algo a dizer todos os dias, semanas ou meses

Um dos desafios de uma newsletter regular Será melhor atacar logo por esta questão de forma imediata, dado que poderá ser o “elefante na sala”. Diríamos que será a que é apontada como 60% das razões pelas quais as pessoas nos pedem apoio em email marketing e automação.

É desafiador ter algo para comunicar todos os dias, semanas ou meses, dependendo do seu caso. Ainda para mais, quando o que tem para revelar é irrelevante para a sua audiência.

Dica chave: Mesmo que necessite de partilhar algo com a sua audiência, se for irrelevante para a mesma, o seu esforço será improdutivo.

O que significa que necessita de criar algo que sirva de entretenimento, seja informativa e com um benefício real. E isso, por cada newsletter regular.
É difícil, mas vai conseguir. Veja as nossas sugestões abaixo.

  1. Conheça a sua audiência.
    Se sabe o que a faz sorrir quando leem o seu email, será mais fácil para lhes enviar algo relevante.
    Se não sabe o que a deixa feliz, verifique o que diz o relatório analytics da sua newsletter. Vai mostrar-lhe que links e tópicos de conteúdo obteve melhor interação. Seria melhor que segmentasse a sua audiência por aquilo que os dados indicam.
  2. Tenha um plano de conteúdos pré-agendado para o ano inteiro, mesmo que adicione alguns assuntos com mais tendência de acordo com a época, buzz social, por exemplo.
  3. O que é que ganham com isso?
    Cada peça de conteúdo que partilhar na sua newsletter deve ter algum tipo de benefício. Isso não significa que tenha de ser monetário. Pode ser algo que torne a vida dos seus consumidores mais fácil.
  4. Quais são os desafios dos seus consumidores?
    Se o souber, poderá abordar os mesmos e providenciar potenciais soluções. Mesmo que não seja diretamente associado com o seu modelo de negócio. Algumas marcas de SaaS (software as a service) partilham ideias para ter um melhor ambiente de escritório, porque sabem que isso é algo em que a sua audiência sente alguma dificuldade.
  5. Pesquise através do Google trends para saber o que as pessoas andam a pesquisar de momento. Se conseguir encontrar um match entre o seu tipo de conteúdo e esse tópico, é de aproveitar.

Tudo preparado e de acordo com o programa

Para cumprir com o programa e enviar a sua newsletter dentro do planeado, pode ser um stress. Especialmente se não tiver um processo que torne a sua tarefa mais fácil.

Necessita de lidar com conteúdo, design, linhas de assunto, segmentação de audiência, testes… É um processo contínuo até ao momento em que clica em “Enviar”. E depois, ainda necessita de se assegurar que os resultados são de acordo com as expetativas.

Por isso mesmo, aqui estão algumas sugestões que podem ajudar com estes desafios de uma newsletter regular.

  1. Faça um plano de agendamento de conteúdos, tal como mencionado acima. Por cada conteúdo, assegure-se que integrou o designer, o developer, os executivos de validação, a lista de testes e a audiência alvo (segmentos). É uma forma de ter sempre tudo claro para todos, com deadlines dedicados.
  2. Saber os passos necessários para lançar a sua newsletter a cada altura, irá ajudar a organizar o organograma de trabalho inteiro.
  3. Faça o seu processo. Se sabe a quem interpelar, como e a que altura, será mais fácil para ter a certeza de que tudo decorre como planeado.

Surpresas como um dos desafios de uma newsletter regular

Surpresas como um dos desafios de uma newsletter regular Por muito bem preparado que o seu plano tenha sido, existe sempre alguma coisa que surge de surpresa. Poderá ser o designer que se esqueceu de criar as imagens que ilustram o seu conteúdo ou o disco de armazenamento que entrou colapso; algo pode suceder. Isto certamente que figurará como um dos desafios de uma newsletter regular.

Verifique estas sugestões para um dia de azar.

  1. Para este tipo de acontecimentos, a única coisa que poderá fazer é ter um plano de reserva. Tenha sempre um email de reserva já preparado para ser enviado quando surge algum imprevisto.
  2. Se não tiver um email de reserva, talvez possa fazer uma mensagem especial de “desculpas” a explicar o que sucedeu. Se demonstrar que é humano, poderá beneficiar a sua marca. A sua audiência saberá que está a lidar com verdadeiros humanos e que acidentes acontecem. Humaniza a marca, se preferir.
  3. Se não conseguir enviar através da sua plataforma de email, utilize os seus outros canais para se dirigir à sua audiência e explicar a situação. Diga-lhes que será solucionado o mais rápido possível e que está a trabalhar para encontrar uma solução.

Compreender os dados de uma newsletter

Utilize a sua newsletter regular para compreender melhor a sua audiência. Com a análise de cada email enviado, poderá compreender o que faz com que a sua audiência clique, abra ou partilhe.
O seu objetivo é igualmente crítico. Necessita de saber o ROI do seu investimento em email marketing e automação.

Para ajudar com esse tema, poderá encontrar aqui algumas dicas para obter o que deseja.

  1. Analise cada newsletter de forma individual. Veja o que funcionou e o que não funcionou no seu conteúdo e Call-to-Action (CTA).
  2. Compare as suas newsletters anteriores entre si. Irá demonstrar-lhe de forma clara o que necessita de fazer mais.
  3. Crie segmentos baseados no que clicam ou abrem mais.
  4. Utilize conteúdo dinâmico para entregar uma diferente abordagem de acordo com cada tópico.
  5. Encontre a relação entre o seu fluxo de conteúdo e as conversões obtidas nas suas landing pages ou negócios fechados.
  6. Saiba quando deverá ativar algum tipo de automação de marketing ou mensagens encadeadas de forma a abordar um assunto.

Ainda existe tanto que poderíamos adicionar a isto, mas se aplicar estas dicas, poderá superar os seus desafios de uma newsletter regular.

Significa que não tem qualquer desculpa para não começar ou manter uma newsletter regular desde já. Lembre-se, deverá criar uma sensação de hábito nos seus subscritores ao receber a sua newsletter nesse dia em particular. Quando isso não acontece, o que deverá desejar é que sintam uma sensação estranha de que lhes está a faltar algo.

Quando conseguir concretizar essa sensação, então já terá ganho. 😉

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Rui Nunes

About Rui Nunes

Rui Nunes é o Fundador da sendXmail(s), criada para ser a melhor estratégia de Email Marketing & Automação para o seu retorno de investimento.

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