Que tipo de Pagamentos aceitam?

Cartões de crédito apenas para a Plataforma de Email e SMS, Paypal ou transferências bancárias para os outros serviços tais como os Planos de Full Service. Se for algo com o qual não está à vontade, diga-nos aqui algo e a nossa equipa de suporte irá tentar encontrar uma forma de adequar as suas necessidades com os nossos sistemas.

Porque foi a minha conta suspensa?

Caso não tenha sido uma falha temporária do sistema, pode ter sido originária por uma queixa de SPAM ou quebra de contrato/termos e condições com os nossos serviços. Somos muito zelosos das melhores práticas em Email e Mobile Marketing, por isso se por qualquer motivo registarmos um volume alargado de queixas ou informações que indiquem que está a efetuar más práticas, a conta será suspensa sem qualquer aviso para evitar que outros clientes sejam prejudicas pelas suas ações.

Posso mudar de Planos ou Cancelar a Qualquer Momento?

Sim, claro! Para tal apenas terá que primeiro contatar o seu Gestor de Conta Dedicado ou pedir essa solicitação através do nosso sistema de tickets de suporte o qual será respondido o mais rapidamente possivel. Lembre-se dos diferentes períodos temporais nos quais poderá pedir a mudança de planos sem ser cobrado pelos planos atuais. Pode verifica-los no Link dos Termos e Condições.

E Devoluções de Dinheiro?

Apenas faremos devoluções em crédito de valores se estiver provado que foi um claro mau funcionamento da nossa plataforma ou serviços. Para efetuar uma devolução, deve cumprir com os nossos termos e condições e caso não tenha sido antecipado pela nossa equipa, pode efetuar a sua queixa nos nossos tickets de ajuda.

Providenciam cursos de formação e workshops?

Sim, providenciamos. Há várias formas de adquirir informação da nossa equipa de profissionais. Uma das mais óbvias mas por vezes negligenciada é através da nossa newsletter. Trabalhamos muito nas nossas newsletters de forma a que incorpore muitas dicas e truques num único email. Também, temos cursos dedicados, tutoriais em vídeo e workshops especiais que são criados periodicamente para melhorar o seu conhecimento nas melhores práticas do meio. Lembre-se, acreditamos em clientes informados.

Apoio Incluído?

Obviamente, a sendXmail é completamente a favor de suporte e apoio ao cliente. É por isso que não nos promovemos apenas como uma plataforma tecnológica mas sim como um Sistema de Full Service em Email e Mobile Marketing. Nós tentamos sempre almejar a excelência de serviço aos nossos clientes, por isso, além de nos basearmos na melhor tecnologia e equipas experientes também efetuamos operações pro-ativas para que tudo corra sempre na normalidade. De outra forma, a nossa equipa de suporte irá tomar conta da ocorrência em tempo record.

As FAQ não resolveram o seu problema?

Aqui estão várias formas de nos contatar

Necessita Apoio?

Pode preencher um simples ticket de suporte e a nossa equipa responderá rapidamente!

Entre em Contato

Entre em contato com a nossa equipa por aqui mesmo. No entanto, não podemos ter um ticket de follow-up durante este método.