Pode solicitar ajuda à nossa Equipa de Suporte ao abrir um ticket onde responderemos rapidamente!
Por vezes, o que necessita de ajuda já terá sido respondido anteriormente e pode poupar tempo ao ler as nossas FAQ.

Aqui estão apenas alguns exemplos de respostas aos pedidos de ajuda que pode encontrar na nossa secção de FAQs. Para uma lista mais completa de Questões e Respostas entre aqui »

Que tipo de Pagamentos aceitam?

Cartões de crédito, Paypal ou transferências bancárias podem ser utilizados.  Se for algo com o qual não está à vontade, diga-nos aqui algo e a nossa equipa de suporte irá tentar encontrar uma forma de adequar as suas necessidades com os nossos sistemas.

Porque foi a minha conta suspensa?

Caso não tenha sido uma falha temporária do sistema, pode ter sido originária por uma queixa de SPAM ou quebra de contrato/termos e condições com os nossos serviços. Somos muito zelosos das melhores práticas em Email Marketing e Automação, por isso, se por qualquer motivo registarmos um volume alargado de queixas ou informações que indiquem de que está a efetuar más práticas, a conta será suspensa sem qualquer aviso para evitar que outros clientes sejam prejudicados pelas suas ações.

Providenciam cursos de formação e workshops?

Sim, providenciamos. Há várias formas de adquirir informação da nossa equipa de profissionais.  Uma das mais óbvias, mas por vezes negligenciada, é através da nossa newsletter. Trabalhamos muito nas nossas newsletters de forma a que incorpore muitas dicas e truques num único email. Também, temos cursos dedicados, tutoriais em vídeo e workshops especiais que são criados periodicamente para melhorar o seu conhecimento nas melhores práticas do meio. Lembre-se, acreditamos em clientes informados.

Antes de Solicitar Ajuda, Verifique a Base de Conhecimento

Há tanto que pode aprender da nossa Base de conhecimento, que pode passar dias inteiros a ler os nossos artigos e ainda não conseguir assimilar tudo. A razão para tal é porque existe muito mais do que parece à partida em Email Marketing e Automação.

Qual o procedimento ideal para começar a criar a minha base de dados?

É bastante simples. Peça Permissão Primeiro. Sem surpresa, de forma frontal e simples: Informe os seus subscritores que se estão a subscrever à sua newsletter para receber emails de um tópico específico ou teor. Após os informar e lhes entregar um convite, confirme essa opção ao implementar um procedimento de double opt-in. Desta forma, além de ter mesmo toda a certeza de que estas pessoas estão interessadas na sua mensagem, pode confirmar os seus endereços de email e prevenir erros e outros percalços.

Qual o período mais indicado para enviar os meus emails?

Não há uma resposta direta. Depende do seu target, a sua audiência e dos seus produtos/serviços. A única forma de o fazer é perguntar às pessoas de forma direta qual o período mais desejado para cada newsletter (diária, dia sim/dia não, semanalmente, mensal…) ou então testando. Envie em alturas e períodos diferentes e verifique os resultados. O seu objetivo é também importante. Se os seus serviços requerem um envio diário (por exemplo, se for um site de ofertas diárias) tem de o exprimir frontalmente desde o primeiro dia a quem se for subscrever. Desta forma, eles sabem ao que se estão a subscrever.

Veja o nosso Blog que se encontra repleto de preciosos artigos sobre as melhores práticas.