Aqui estão apenas alguns exemplos de respostas aos pedidos de ajuda que pode encontrar na nossa secção de FAQs. Para uma lista mais completa de Questões e Respostas entre aqui »
Que tipo de Pagamentos aceitam?
Cartões de crédito, Paypal ou transferências bancárias podem ser utilizados. Se for algo com o qual não está à vontade, diga-nos aqui algo e a nossa equipa de suporte irá tentar encontrar uma forma de adequar as suas necessidades com os nossos sistemas.
Porque foi a minha conta suspensa?
Caso não tenha sido uma falha temporária do sistema, pode ter sido originária por uma queixa de SPAM ou quebra de contrato/termos e condições com os nossos serviços. Somos muito zelosos das melhores práticas em Email Marketing e Automação, por isso, se por qualquer motivo registarmos um volume alargado de queixas ou informações que indiquem de que está a efetuar más práticas, a conta será suspensa sem qualquer aviso para evitar que outros clientes sejam prejudicados pelas suas ações.
Providenciam cursos de formação e workshops?
Sim, providenciamos. Há várias formas de adquirir informação da nossa equipa de profissionais. Uma das mais óbvias, mas por vezes negligenciada, é através da nossa newsletter. Trabalhamos muito nas nossas newsletters de forma a que incorpore muitas dicas e truques num único email. Também, temos cursos dedicados, tutoriais em vídeo e workshops especiais que são criados periodicamente para melhorar o seu conhecimento nas melhores práticas do meio. Lembre-se, acreditamos em clientes informados.
Antes de Solicitar Ajuda, Verifique a Base de Conhecimento
Há tanto que pode aprender da nossa Base de conhecimento, que pode passar dias inteiros a ler os nossos artigos e ainda não conseguir assimilar tudo. A razão para tal é porque existe muito mais do que parece à partida em Email Marketing e Automação.
Qual o procedimento ideal para começar a criar a minha base de dados?
É bastante simples. Peça Permissão Primeiro. Sem surpresa, de forma frontal e simples: Informe os seus subscritores que se estão a subscrever à sua newsletter para receber emails de um tópico específico ou teor. Após os informar e lhes entregar um convite, confirme essa opção ao implementar um procedimento de double opt-in. Desta forma, além de ter mesmo toda a certeza de que estas pessoas estão interessadas na sua mensagem, pode confirmar os seus endereços de email e prevenir erros e outros percalços.
Qual o período mais indicado para enviar os meus emails?
Não há uma resposta direta. Depende do seu target, a sua audiência e dos seus produtos/serviços. A única forma de o fazer é perguntar às pessoas de forma direta qual o período mais desejado para cada newsletter (diária, dia sim/dia não, semanalmente, mensal…) ou então testando. Envie em alturas e períodos diferentes e verifique os resultados. O seu objetivo é também importante. Se os seus serviços requerem um envio diário (por exemplo, se for um site de ofertas diárias) tem de o exprimir frontalmente desde o primeiro dia a quem se for subscrever. Desta forma, eles sabem ao que se estão a subscrever.
Veja o nosso Blog que se encontra repleto de preciosos artigos sobre as melhores práticas.
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